採用Q&A

嬉しかった事や、やりがいを感じる時はいつですか？

お客さまから、「ありがとう」「また来るね」とのお言葉を頂いた時です。全部署共通です。

全くサービス業の経験がないのですが、大丈夫ですか？

お兄さんお姉さん制度（メンター制度）で共育（共に学ぶ事）をしているので、何かあったとしても、一緒に対応していきます。実際、未経験で入社し頑張っている社員はたくさん居て、その子達が次にお兄さんお姉さん側になるので、不安など共感できると思います。

子供の相手が得意ではないのですが、コツはありますか？

お子さん達の目線で話してあげると安心して会話をしてくれると思います。いざという時は、周りの先輩もフォローしますので、安心して下さい。

配属先は希望通りになりますか？配属後の変更は可能ですか？

研修期間後、適正と希望を確認して配属になります。配属後の変更は、理由や希望先の人員などの兼ね合いによってですが、過去に『希望して移動した』例はあります。合わないから辞めて次の就職先を探すではなく、社内で合う部署を探すことも可能です。

引越しが必要だと思うのですが、どうしたら良いですか？

お客さまから、「ありがとう」「また来るね」とのお言葉を頂いた時です。全部署共通です。

休めない・残業が多いというイメージがありますが、実際はどうですか？

休日はしっかり取れます。ただし、サービス業ですので、毎回土日休みは厳しいかもしれませんが、全く土日が休めない訳ではありません。シフト制なので、希望で休みを取る事も可能です。

女性が働く環境（結婚・出産）についての福利厚生は？

産休・育休制度があります。しかし、結婚・出産＝退職ではありませんが、本人の環境次第で退職せざるを得ない事がほとんどです。その為、復職を希望する人も多く、実際に生活に合わせた働き方で復職している人もいます。

クレーム時・アクシデント時はどうすれば良いですか？

お客様の話をよく聞き、何が悪かったのか、必要であれば謝罪等で対応しますが、新人一人で対応する事はありません。周りにいる先輩や、アシスタント、主任が助けてくれるので頼って頂いて構いません。対応次第で、また来てくれるお客様もいらっしゃるので、クレーム＝マイナスとは取らず、リピーターチャンスと考えます。視点を変える事です。