ご質問 FAQ

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

チェックインは15時より、チェックアウトは翌朝10時まででございます。なお、夕食付きでご予約のお客様は遅くとも19時までにはチェックインをして頂きたくお願い致します。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物や傘を預けたいのですが？

お荷物お預かり致します。フロント係にお申し付けください。

禁煙ルームはありますか？

禁煙フロアーが御座いますが、室数に限りが御座いますのでお問合せ下さい。

客室のアメニティ・設備は何がありますか？

テレビ、冷蔵庫、電話、湯沸しポット、お茶セット、セーフティボックス、風呂、トイレ、（全室ウォシュレット完備）、フェイスタオル、バスタオル、シャンプー、リンス、石鹸、スリッパ、浴衣、歯ブラシセット、カミソリ、ヘアブラシ、ドライヤーを各部屋にご用意しております。

客室に冷蔵庫はありますか？

空の冷蔵庫を設置しております。

記念日での宿泊ですがケーキや花束などの追加注文はできますか？

手配承ります。種類やサイズなどのご希望を事前に予約センターへお申し付けください。

カード精算はできますか？

はい、承っております。但し、一括払いのみになりますのでご了承ください。
※一部ご旅行会社からのお申込みについては、お断りをさせていただく場合がございます。
詳細につきましてお問い合わせください。 TEL0288-77-2611

キャンセル料はいつから対象になりますか？

3日前のキャンセルより対象となります。

予約の電話は何時まで通じますか？

9：00～18：00が予約センターの営業時間です。
インターネット予約は24時間受け付けておりますのでご利用ください。

グループ・団体で利用したいのですが・・・

グループ・団体様向けのプランもご用意しております。
詳しくは予約センター 0288-77-2611にお問い合わせ下さいませ。

車椅子の貸し出しはありますか？

館内でご利用いただく貸出の車椅子をご用意いたしております。台数に限りがございますので、事前にお電話にてお問い合わせください。

自動販売機はありますか？

館内にソフトドリンク、たばこの自動販売機がございます。

宴会場を利用することは可能ですか？

6名様よりご用意可能でございます。詳細につきましてはお問い合わせください。

事前に荷物を送りたいのですが？

お荷物を次の住所までお送り下さい。ご宿泊日までお預かりさせて頂きます。
〒321-2522　栃木県日光市鬼怒川温泉　日光きぬ川ホテル三日月　フロント宛
※ご予約代表者名とご宿泊日をお書き添え下さい。また、ホテルから荷物を送る際は売店にて承っております。

入れ墨・タトゥーをしていますが利用できますか？

ご利用はご遠慮いただいております。